Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 октября 2026 года (ролик хранится 15 дней; изменить его можно 7 дней с загрузки; текст согласия в приложении сверен с политикой). Действует для бота @hook_reelsbot, приложения в Telegram и сайта hookreels.ru.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: индивидуальный предприниматель Чинь Хоанг Хиеп, ИНН 100129045434, ОГРНИП 323100000008760, Республика Карелия, г. Петрозаводск.

Разработку и администрирование сервиса по поручению оператора выполняет подрядчик. Он обрабатывает данные только для работы сервиса, соблюдает их конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

Связь по вопросам данных: кнопка «Поддержка» в боте @hook_reelsbot или почта proektytelegram@gmail.com.

2. Какие данные и зачем

Данные Telegram: числовой ID, имя и username, которые Telegram передаёт приложению при входе, и время последнего входа в приложение. Зачем: узнать вас при следующем входе, вести баланс бесплатных роликов и историю монтажей, прислать уведомление «ролик готов», понимать, сколько людей пользуется сервисом.
Открытые данные профиля Telegram: фамилия, описание профиля и уменьшенное фото профиля, если они видны боту по вашим настройкам приватности. Зачем: администратор узнаёт вас в переписке поддержки и в списке клиентов. Не передаются никому.
Метка рекламной ссылки: если вы впервые пришли в бот по нашей рекламной ссылке и приняли согласие, мы сохраняем, по какой ссылке вы пришли (название размещения), и сопоставляем её с тем, загрузили ли вы видео, получили ли ролик и оплатили ли услугу. Зачем: понимать, какая реклама работает. Нажатия «Старт» по такой ссылке до согласия считаем без вашего Telegram ID.
Приглашение друга: если вы открыли приложение по ссылке приглашения и приняли согласие, мы связываем ваш Telegram ID с Telegram ID пригласившего, сохраняем дату приглашения и дату первого готового ролика. Зачем: показывать пригласившему общие числа приглашённых и тех, кто сделал ролик. Имена и ID друзей ему не показываем; бонусы за приглашения пока не начисляем.
Видео, которое вы загружаете: в нём ваше изображение и голос. Зачем: смонтировать из него ролик по вашему запросу и разобрать ошибки монтажа, если ролик получился плохо.
Ваши фото и короткие видео для вставок и их описание: могут содержать изображения людей, предметов и другие личные сведения. Зачем: поставить ваши материалы в готовый ролик на фразе, которую вы описали.
Расшифровка речи из видео: слова и время, когда они сказаны. Зачем: вырезать паузы и повторы, сделать субтитры, исправить ошибки распознавания по смыслу, оформить ролик: заголовок, плашки, эмодзи, картинки-вставки, и разобрать ошибки монтажа.
Готовый ролик: чтобы вы могли посмотреть и скачать его.
Пожелания к монтажу и правкам: текст о желаемой подаче ролика или о том, что вам не понравилось, и результат понимания просьбы. Зачем: смонтировать или изменить ролик и улучшать монтаж по отзывам.
Переписка с поддержкой: текст ваших сообщений в поддержку и ответов администратора, отметка о вложениях (сами фото и файлы остаются в Telegram), а также личные сообщения администратора вам через бота. Зачем: ответить вам и видеть историю обращения.
Оплата и баланс: сумма, дата и способ пополнения (карта, СБП или звёзды Telegram), номер платежа, списания за ролики и возвраты. Зачем: вести ваш баланс, выполнить заказ, вернуть деньги по заявлению и вести учёт, который требует закон. Номер карты вы вводите на странице платёжной системы, мы его не видим.
Почта для чека: вы указываете её в приложении перед оплатой картой или через СБП. Зачем: платёжная система присылает на неё кассовый чек, как требует 54-ФЗ. Мы передаём её платёжной системе вместе со ссылкой на оплату и у себя не сохраняем; приложение запоминает её только на вашем устройстве, чтобы не вводить заново.
Технические журналы: время запросов, IP-адрес, коды ошибок. Зачем: работа и защита сервиса от сбоев и злоупотреблений.

Видео, фото и расшифровку не используем для обучения нейросетей, не публикуем, не продаём и не показываем другим людям. Биометрическими данными (для установления личности) они у нас не являются: мы никого по ним не узнаём.

3. Основания

Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое вы даёте на отдельном экране приложения перед первой загрузкой, исполнение вашего запроса на монтаж и договора-оферты (hookreels.ru/offer) (п. 5 ч. 1 ст. 6) и обязанности по учёту платежей (п. 2 ч. 1 ст. 6).

4. Где и как обрабатываются

Видео, загруженные вами вставки, расшифровка, ролики и база данных хранятся на нашем сервере в России. Сервер арендован у ООО «Бегет».
Основное распознавание речи (слова и время, когда они сказаны) работает на этом же сервере.
Звук речи из видео (звуковая дорожка без изображения, сжатая) передаётся компании OpenAI (США) для второй, проверочной расшифровки: по ней исправляются ошибки распознавания в субтитрах. Обратно приходит текст. Распознавание личности по голосу не проводится. Условия хранения у OpenAI те же, что для текста (ниже).
Текст расшифровки (без видео, голоса и данных Telegram) передаётся компании OpenAI (сервис ChatGPT, США), чтобы исправить ошибки распознавания и оформить ролик: заголовок, плашки, эмодзи, картинки. Перед отправкой из текста убираются номера телефонов, адреса почты и номера карт. По условиям OpenAI данные, переданные через API, не используются для обучения моделей и хранятся ограниченное время (до 30 дней) для защиты от злоупотреблений.
Текст пожелания к монтажу и правке передаётся той же компании OpenAI, чтобы учесть его в плане монтажа или понять просьбу об изменении ролика.
Ваши фото и короткие видео для вставок обрабатываются на нашем сервере. Описание вставки сопоставляется с текстом речи на сервере. Сами файлы и их описания в OpenAI не передаются. Изображение вставки может быть видно на выбранных кадрах черновика и готового ролика, передаваемых OpenAI для проверки.
Кадры исходника: до 8 кадров для первичного анализа, до 72 кадров после отбора речи и до 320 кадров последовательностей до и после склеек; всего не более 400 разных кадров исходника без звука для каждой версии ролика. При повторной просьбе изменить ролик некоторые из них могут передаваться OpenAI снова. На кадрах видны лицо, одежда, фон и предметы без мозаики. Это помогает выбрать визуальные вставки, место для текста и монтажные приёмы по содержанию видео. Распознавание личности и биометрическая идентификация не проводятся.
До 24 кадров черновика и до 384 кадров готового ролика без звука передаются OpenAI для проверки текста, графики, композиции, вставок, последовательностей движения камеры и маски текста за человеком. Если найдена исправимая ошибка оформления или движения камеры, выполняется одна попытка исправления и повторная проверка ещё до 384 кадров исправленной версии. При повторной проверке или пересборке некоторые кадры могут передаваться снова. Лицо, фон и ваши вставки на них видны без мозаики. Проверка выбранных кадров не гарантирует обнаружение каждой ошибки монтажа. Исходное видео целиком (изображение со звуком), полные файлы вставок и данные Telegram в OpenAI не передаются; звук речи передаётся отдельно, как сказано выше.
Оплату картой и через СБП принимает ООО «РОБОКАССА» (Россия) на своей странице по своей политике: там вы вводите карту, а мы передаём сумму, состав чека и вашу почту для чека. Робокасса выдаёт кассовый чек. Нам приходит подтверждение оплаты. Оплату звёздами проводит Telegram по своим правилам.
Сообщения в чате бота проходят через Telegram по его правилам. Видео мы принимаем не через чат, а напрямую в приложение на наш сервер.
Приложение не использует cookies, рекламу и сторонние счётчики посещений.

5. Сколько храним

Исходное видео, расшифровка и план монтажа: хранятся 15 дней после готового или неудачного монтажа, потом удаляются. Изменить ролик без повторной загрузки можно 7 дней с загрузки; остальное время файлы нужны, чтобы разобрать ошибки монтажа, если вы или другие люди пожаловались на результат. Доступ к ним есть только у администратора сервиса; никому их не показываем и не публикуем. Брошенная загрузка удаляется в течение суток.
Ваши фото и короткие видео для вставок: если вы не прикрепили их к ролику, удаляем через 24 часа. Прикреплённые файлы и их описания храним вместе с исходным видео до 15 дней после готового или неудачного монтажа. Пересобрать ролик с ними можно 7 дней с загрузки.
Готовый ролик: 15 дней, потом удаляется автоматически.
Текст ваших пожеланий к монтажу и правкам ролика храним до 180 дней, чтобы улучшать монтаж; видео в них нет.
Данные Telegram и открытые данные профиля, баланс, история монтажей, переписка с поддержкой, код вашей ссылки, связь приглашения и метка рекламной ссылки: пока вы пользуетесь сервисом, и не дольше 3 лет после последнего входа, либо до отзыва согласия. При удалении аккаунта пригласившего или приглашённого связь удаляется.
Записи об оплатах и движении баланса: 5 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте, в том числе после удаления аккаунта; имя и username при удалении аккаунта стираются.
Переписка с поддержкой дополнительно остаётся в Telegram администратора. Удалим её и из базы, и из Telegram по вашему запросу. Фото профиля обновляем раз в несколько дней; если вы его скрыли или убрали, удаляем и у себя.
Технические журналы: ограниченного объёма (до 60 МБ на каждую программу сервера), старые записи перезаписываются новыми.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их уточнить или удалить, отозвать согласие (ст. 14 152-ФЗ). Напишите в поддержку бота: ответим и выполним запрос в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия мы удалим ваши данные, а пользоваться монтажом снова можно будет, только дав новое согласие. Если считаете, что мы нарушаем ваши права, можно обратиться в Роскомнадзор.

7. Как защищаем

Соединение только по HTTPS. Доступ к серверу есть только у администратора сервиса, вход по ключу. Программы на сервере работают с минимальными правами и отделены друг от друга, наружу открыт только веб-сервер. Ссылки на готовые ролики подписаны и действуют ограниченное время.

8. Возраст

Сервис не предназначен для детей младше 14 лет. Если вам меньше 14 лет, пользоваться им можно только с согласия родителя.

Нажимая «Даю согласие» в приложении HookReels, я свободно, своей волей и в своём интересе даю оператору, указанному в разделе 1 этой политики, согласие на обработку моих персональных данных: ID, имени, фамилии, username, описания и фото профиля в Telegram, видеозаписи с моим изображением и голосом, загруженных мною фото и коротких видео для вставок и их описаний, расшифровки моей речи, готового ролика, текста пожеланий к правке, переписки с поддержкой, почты для чека, сведений об оплатах и балансе, времени последнего входа в приложение и, если я пришёл по ссылке приглашения или по рекламной ссылке, связи моего Telegram ID с ID пригласившего или с меткой этой ссылки и даты первого готового ролика.

Цель: монтаж и изменение ролика по моему запросу, улучшение монтажа по отзывам, учёт бесплатных роликов, оплат и баланса, приглашений и рекламных ссылок, по которым приходят люди, уведомления о готовности, ответы поддержки. Пригласившему показываются только общие числа, без моего имени и ID.

Действия: сбор, запись, хранение, использование, удаление; передача почты для чека ООО «РОБОКАССА» для отправки кассового чека; передача звука моей речи (без изображения), текста расшифровки моей речи, текста пожеланий к монтажу и правке, сведений о склейках и положении лица, для каждой версии ролика до 400 выбранных настоящих кадров исходника для анализа речи, композиции и склеек, до 24 кадров черновика, до 384 кадров готового ролика и, при автоматическом исправлении, ещё до 384 кадров исправленной версии для повторной проверки компании OpenAI (США) для составления плана монтажа, исправления ошибок, оформления, изменения и проверки ролика. При пересборке и повторных запросах некоторые кадры могут передаваться снова. На кадрах без звука видны лицо, фон, предметы и мои вставки без мозаики. Исходное видео целиком (изображение со звуком), полные файлы вставок и их описания и данные Telegram в OpenAI не передаются.

Срок: как указано в разделе 5, либо до отзыва согласия. Отозвать согласие можно сообщением в поддержку бота.