HookReels

Договор-оферта

Редакция от 31 октября 2026 года. Продавец: индивидуальный предприниматель Чинь Хоанг Хиеп.

1. Что это за документ

Это публичное предложение (оферта) индивидуального предпринимателя Чинь Хоанг Хиеп (далее Исполнитель) заключить договор с любым человеком (далее Заказчик) на условиях ниже. Заказчик принимает оферту (акцепт по ст. 438 ГК РФ), когда пополняет баланс или запускает платный монтаж в приложении HookReels в Telegram (бот @hook_reelsbot).

2. Предмет

Исполнитель предоставляет доступ к сервису HookReels: автоматический монтаж видео, которое загружает Заказчик (вырезание пауз и оговорок, субтитры, движение камеры, графика, звуки), и пересборка готового ролика по просьбе Заказчика. Монтаж выполняет программа, в том числе с помощью нейросетей; результат зависит от исходного видео.

3. Цены и баланс

• Цены действуют на момент заказа и указаны на главной странице, в приложении во вкладке «Оплата» и у кнопки запуска монтажа. Цена зависит от выбранного формата и длины готового ролика.
• Заказчик пополняет баланс заранее, в рублях, пакетами. В приложении пакет показан в роликах: он кладёт на баланс стоимость этого числа роликов по цене ролика. Если на баланс ложится больше, чем заплачено (скидка пакета), разница считается бонусом: она тратится на ролики, но деньгами не возвращается.
• Новому Заказчику первый ролик монтируется бесплатно. Это ролик первого периода: периоды для каждого человека начинаются каждые 30 дней от даты регистрации. Неплатящему человеку доступен один бесплатный ролик за период. Он не копится: если прошлый ролик не использован, дополнительный не начисляется.
• Бесплатные ролики (первый, ролик нового периода, ролик за видеоотзыв) выходят с водяным знаком: полупрозрачной надписью HookReels и @hook_reelsbot по центру кадра. На ролики, оплаченные с баланса, знак не ставится.
• Знак с бесплатного ролика снимается одним из способов: оплатить этот ролик по цене ролика; пополнить баланс пакетом с экрана ролика, тогда цена ролика списывается с пополненного баланса; оставить видеоотзыв; опубликовать ролик с отметкой HookReels и прислать ссылку, знак снимается после проверки отметки. Ролик без знака приходит в чат с ботом.
• Ролик нового периода предоставляется человеку, который ни разу не платил, либо человеку, чьё последнее зачисленное пополнение было больше 30 дней назад и у кого на балансе меньше цены одного ролика. Оплата звёздами Telegram тоже считается пополнением. Уже выданные бесплатные ролики не отнимаются.
• Один раз можно получить дополнительный бесплатный ролик за видеоотзыв, в том числе после оплаты. Для этого нужно отдельно разрешить использовать видеоотзыв в рекламе HookReels. Условия и порядок отзыва разрешения указаны на странице согласия. Бесплатные ролики являются бонусом, деньгами не возвращаются.
• За каждого человека, который пришёл по личной ссылке Заказчика и впервые смонтировал ролик в HookReels, Заказчику начисляется бонус в размере цены одного ролика, не больше пяти раз в календарный месяц. Бонус тратится на ролики и деньгами не возвращается.
• Деньги списываются с баланса при запуске монтажа. Если у Заказчика есть бесплатные ролики, сначала тратятся они.
• Для формата с графикой при запуске списывается цена длинного ролика. Если готовый ролик вышел короче порога, указанного в приложении, разница сразу возвращается на баланс.
• Если монтаж не получился, списанное автоматически возвращается на баланс.
• Пересборка готового ролика («Изменить») бесплатна, пока хранится исходное видео.
• Исполнитель может менять цены. Новые цены действуют для пополнений и монтажей после изменения. Ролики, оплаченные пакетом до повышения цены, сохраняются: Исполнитель доначисляет на баланс разницу.
• Неиспользованную часть бонуса Исполнитель вправе списать через 12 месяцев после пополнения. Оплаченные деньги не сгорают.

4. Как оплатить

• Картой или через СБП на странице платёжного сервиса Robokassa: оплату принимает ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929) в пользу Исполнителя. Перед оплатой Заказчик указывает в приложении почту: на неё приходит кассовый чек по 54-ФЗ.
• Звёздами Telegram в окне оплаты Telegram. Сколько звёзд стоит пакет, видно на кнопке оплаты.
• Баланс пополняется после подтверждения оплаты, обычно в течение минуты; бот присылает сообщение.

5. Как оказывается услуга, сроки и результат

Услуга оказывается онлайн: Заказчик загружает видео в приложение HookReels в Telegram и там же получает готовый ролик. Доставки нет, отдельной платы за получение ролика нет. Монтаж обычно занимает несколько минут, при большой очереди дольше. Услуга по ролику считается оказанной, когда готовый ролик доступен в приложении. Готовый ролик хранится 15 дней: за это время его нужно скачать. Исходное видео хранится, как указано в политике обработки данных.

6. Возврат денег

• Заказчик может в любой момент отказаться от неиспользованной части оплаты. Деньги возвращаются по заявлению в поддержку бота в течение 10 дней тем же способом, которым он платил: заплаченная за пакет сумма за вычетом использованных роликов по цене ролика в этом пакете (например, пакет «25 роликов» за 3 490 ₽: ролик стоит 139,60 ₽) и за вычетом комиссии платёжной системы за этот платёж. Бонус не возвращается. Если вернуть тем же способом нельзя (например, у платёжной системы истёк срок возврата), деньги переводятся по реквизитам, которые Заказчик укажет в заявлении. Звёзды возвращаются через Telegram.
• Деньги за готовый ролик не возвращаются: услуга оказана. Если в ролике техническая ошибка сервиса, Заказчик может попросить бесплатную пересборку или вернуть деньги за этот ролик (на баланс или тем же способом, которым платил), написав в поддержку.

7. Обязанности сторон

• Заказчик загружает только видео и материалы, на которые у него есть права, и не загружает запрещённое законом РФ. Заказчик сам отвечает за публикацию готового ролика.
• Права на исходное видео и готовый ролик остаются у Заказчика. Исполнитель использует их только для монтажа, пересборки и разбора ошибок и удаляет в сроки, указанные в политике обработки данных.
• Заказчик не загружает материалы 18+ и видео с людьми, которые не давали согласия на съёмку и её использование, не передаёт доступ к своему аккаунту другим и общается с поддержкой без оскорблений и угроз.
• Исполнитель может отказать в монтаже видео, нарушающего закон или права других людей; деньги за такой монтаж возвращаются на баланс.
• При нарушении этих условий Исполнитель вправе предупредить Заказчика, а при повторном или грубом нарушении ограничить доступ к сервису. Неиспользованная оплата тогда возвращается по правилам раздела 6.
• Исполнитель старается, чтобы сервис работал без перерывов, но может приостанавливать его для ремонта и обновлений.

8. Ответственность

Исполнитель отвечает за качество услуги по законодательству РФ, в том числе по Закону «О защите прав потребителей». Исполнитель не отвечает за содержание видео, которое загрузил Заказчик, за то, как Заказчик использует готовый ролик, за упущенную выгоду и за сбои Telegram, банков и платёжных систем, которые от Исполнителя не зависят. Споры стороны стараются решить через поддержку бота, а если не договорились, в суде по законодательству РФ.

9. Изменение оферты

Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует для пополнений и монтажей после публикации.

10. Персональные данные

Данные Заказчика обрабатываются по политике обработки персональных данных HookReels.

11. Реквизиты Исполнителя